Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue?
Salvo indicação em contrário na descrição do produto, os itens em estoque são entregues dentro de 7 a 10 dias úteis após o seu pedido.Antes do envio, você pode solicitar que terceiros inspecionem os itens.Você pode escolher sua equipe de transporte ou solicitar que transportemos seu pedido.O custo de envio será confirmado com você antes do envio.
Pedidos pendentes
Os produtos em espera têm um prazo mínimo de entrega de 16 semanas antes de serem entregues.
Como é que a minha encomenda vai ser entregue?
Pacotes menores serão enviados por meio de uma transportadora de pacotes pequenos, como USPS ou UPS, ou ocasionalmente por meio de nosso parceiro de frete, dependendo do tamanho.
Embora a poltrona única possa enviar frete.
Entrega na calçada (termos de C)
Se você for o cliente final Sua compra será levada até sua residência em horário pré-agendado e nossa equipe de frete levará seu pedido até a calçada.Você terá que estar no destino para encontrar o motorista.Seu pedido não será desempacotado. Você pode ficar com o palete de envio. Seu pedido pode chegar em uma caixa.
Você será contatado com pelo menos 36 horas de antecedência da entrega para agendar um horário de entrega. Você também receberá um e-mail com suas informações de rastreamento quando seu pedido for enviado, permitindo que você acompanhe a estimativa de chegada de seus itens. não está disponível.Se você não puder aceitar a entrega dentro de 48 horas após o contato, seu pedido acumulará uma taxa de armazenamento por dia, diariamente, até que seu pedido seja entregue (incluindo fins de semana).
Remessas múltiplas (termos até C)
Se o seu pedido contiver vários itens, normalmente esperamos até que todo o seu pedido esteja em estoque antes de enviá-lo para garantir uma taxa de entrega e uma data de entrega.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Revisão das informações de envio
Trabalhamos duro para garantir que seu pedido seja entregue no prazo.Se as informações de envio de um pedido precisarem ser revisadas após a compra, ou se o pedido precisar ser redirecionado durante o trânsito, esse pedido poderá incorrer em uma taxa de re-consignação.
E se eu precisar do meu pedido com pressa?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Política de devolução
É responsabilidade do cliente inspecionar toda a mercadoria assim que for recebida, verificar as contagens e relatar qualquer dano que possa ter ocorrido durante o transporte.No caso de um problema de qualidade, danos durante o transporte ou falha no envio, a Simway terá prazer em facilitar o envio ou a substituição das unidades, desde que estejamos cientes do problema dentro de quatorze (14) dias após a entrega original.